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Démarche Qualité

Démarche qualité d'ApiConseil

ApiConseil, un engagement vers : 

  • La satisfaction permanente de ses clients au travers des prestations réalisées.
  • L’écoute de ses clients afin de comprendre leur activité, connaitre leur problématique dans leur contexte.
  • L’adaptabilité par le déploiement de méthodes, d’outils et d’actions de formation cousue main et propre à la spécificité de chaque entreprise et des personnes en apprentissage.
  • La créativité par des actions ludiques permettant une nouvelle approche dans l’acquisition des compétences.
  • La flexibilité par des actions réalisées selon vos contraintes de dates, d’horaires et de lieux.
  • La réactivité par l’intervention d’un seul et même interlocuteur qui gère l’ensemble du dossier y compris les réclamations et dans le respect des délais.
  • La mise à disposition d’outils, des moyens pédagogiques et matériel adaptés à chaque action et d’un intervenant qualifié et reconnu.
  • La rigueur permettant l’obtention des certifications diverses et ou d’agrément.
  • La garantie de l’acquisition des connaissances par le biais d’une évaluation systématique des stagiaires.
  • La recherche de l’amélioration permanente par le biais d’une enquête de satisfaction en fin de session.
  • La mise en place d’actions correctives pour chaque observation client

Nos certifications

Notre professionnalisme

Les interventions s’exercent dans un cadre déontologique rigoureux.

Durant les actions, aucune remarque d’ordre personnel ou à caractère évaluatif qui pourrait mettre en difficulté ou fragiliser une personne ne sera formulée.

Aucune information relative à des situations professionnelles, collectives ou individuelles ne sont utilisées. Aucun support, ne pourra pas être communiqué à des tiers.

L’intervenant est soumis au secret professionnel.