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Management de la Qualité

Le Management de la qualité

ApiConseil, spécialisé dans le management de la qualité en Auvergne

Le client dispose d’importants moyens d’expression et de communication. La circulation de l’information est rapide via les réseaux sociaux et en quelques clics, il est possible de nuire à l’entreprise.

Sam Walton disait « Il n’y a qu’un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel depuis le directeur jusqu’à l’employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs ».

Aussi, chaque entité doit mettre en place des organisations adaptées et placer le client au cœur de sa structure.

Installé à Saint-Flour dans le Cantal en Auvergne, Apiconseil vous propose du management par la qualité dans le secteur agroalimentaire et industriel.

ApiConseil propose :

1- Des Audits

selon les référentiels IFS - BRC - ISO 9001- ISO 22000 

qui permettent d’évaluer l’adéquation par rapport aux exigences requises, les points forts, les axes de progrès dans le souci permanent de la satisfaction du client.

2- Un Accompagnement

ApiConseil propose un accompagnement en vue d’une certification pour la mise en place d’un système de management par la qualité construit à travers l’approche processus orientée vers le Client. 

Cette démarche est basée sur les référentiels qualité (IFS - BRC - ISO 9001 – ISO 22000) en fonction des souhaits des clients et de la stratégie de l’entreprise. Cette approche nécessite l’adhésion de TOUS depuis le leadership de la Direction jusqu’à l’implication de l’ensemble des salariés. Ce principe permet d’apporter un cadre, d’organiser l’entreprise et de responsabiliser le personnel. 

Dotés d’outils (5S, AMDEC, Ishikawa, diagramme de Pareto) et de techniques (QQOQCCP, Gantt, PDCA …) efficaces, les hommes et les femmes deviendront de vrais créateurs et acteurs de l’amélioration permanente en vue de la satisfaction totale du Client, de l’Entreprise, des Partenaires, des Fournisseurs et des salariés.

Le sur mesure est systématique, le système doit s’adapter et répondre aux spécificités du métier et de chaque unité. 

3- Des formations

ApiConseil propose des formations relatives aux exigences des référentiels qualité dans l’objectif de développer les compétences et de faciliter la compréhension des exigences à partir des spécificités de l’entreprise après immersion.

Ces outils éprouvés permettent de réduire les réclamations clients, d’accélérer et de fluidifier le traitement de l’information, de faire bien dès la première fois et de préserver la satisfaction du CLIENT et de le fidéliser.